U slučaju da procesuiranje pošiljke ne teče regularno tj. u predviđenom vrmenu, te
ista nije isporučena u roku, naše kolege će Vas pravovremeno kontaktirati i
obavestiti o daljim koracima.
Pošiljku nije moguće svojevoljno proglasiti izgubljenom. Kako bi se ista smatrala
izgubljenom, potrebno je dobiti potvrdu od strane kurirske službe.
Nakon što kurirska služba potvrdi da pošiljci ne mogu ući u trag, prema
dogovoru sa Vama ćemo kreirati novu porudžbinu (ukoliko je proizvod još
uvek dostupan) ili ćemo Vam vratiti novac (ukoliko je porudžbina uplaćena
unapred).